قوانین بازگشت وجه

در فروشگاه گیم و گیفت، تلاش می‌کنیم رضایت شما را در اولویت قرار دهیم؛ اما به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات (کد فعال‌سازی، شارژ اکانت و…)، بازگشت وجه بر اساس شرایط زیر انجام می‌شود:

۱. انصراف بدون دلیل خاص از سوی خریدار

اگر بدون هیچ مشکلی از خرید خود منصرف شوید (خرید اشتباه، تغییر نظر و مواردی از این دست):

  • ۷۰٪ مبلغ به شما بازگردانده می‌شود.
  • ۳۰٪ مبلغ به‌عنوان کارمزد کسر می‌گردد.

۲. وارد کردن اطلاعات نادرست توسط کاربر (سوپرسل)

برای شارژ اکانت‌های سوپرسل، ورود اطلاعات صحیح حساب کاربری الزامی است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست توسط خریدار:

تعداد دفعات وارد کردن اطلاعات اشتباه مبلغ قابل بازگشت کارمزد کسر شده
یک‌بار ۸۰٪ ۲۰٪
دو بار یا بیشتر ۷۵٪ ۲۵٪

۳. وارد کردن اطلاعات نادرست توسط کاربر (کالاف دیوتی)

در صورت ارائه اطلاعات نادرست حساب کاربری برای شارژ کالاف دیوتی، ۳۰٪ از مبلغ به‌عنوان کارمزد کسر شده و مابقی بازگردانده می‌شود.

۴. سایر محصولات

برای سایر محصولات، در صورت انصراف از خرید، ۳۰٪ از مبلغ به‌عنوان کارمزد کسر شده و ۷۰٪ مبلغ بازگردانده می‌شود.

۵. مشکل از جانب فروشگاه

در صورتی که مشکل به هر نحو از جانب گیم و گیفت باشد (اشتباه در ارسال کد، خطای سیستمی، عدم فعال‌سازی صحیح و مواردی مشابه)، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.

۶. زمان بازگشت وجه

فرآیند بازگشت وجه، پس از تأیید درخواست، حداقل ۱۰ روز کاری زمان می‌برد.

گیم و گیفت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در موارد خاص و با بررسی کارشناسان پشتیبانی، تصمیمات متفاوتی اتخاذ نماید.