پشتیبانی سوپرسل: تماس با پشتیبانی کلش اف کلنز و کلش رویال از بازی و سایت (۱۴۰۵)

پشتیبانی سوپرسل برای همه بازی هایش، از کلش اف کلنز و کلش رویال تا براول استارز و هی دی، دو راه رسمی دارد: پیام از داخل خود بازی و فرم تماس سایت پشتیبانی سوپرسل. در این راهنما هر دو راه را قدم به قدم، با عکس صفحه رسمی، آورده ایم و گفته ایم برای پس گرفتن اکانت چه چیزهایی بنویسی.

ایمیل پشتیبانی سوپرسل وجود دارد؟

در راهنماهای رسمی پشتیبانی سوپرسل، راه تماس بازیکن ها فقط پیام داخل بازی و فرم سایت پشتیبانی است و آدرس ایمیلی برای پشتیبانی بازیکن ها نیامده است. پس اگر جایی آدرس ایمیل یا جیمیلی به اسم «پشتیبانی سوپرسل» دیدی، در منبع رسمی نیست؛ از همین دو راه پیام بده.

تماس با پشتیبانی سوپرسل از داخل بازی

طبق راهنمای رسمی پشتیبانی سوپرسل:

1. بازی را باز کن.
2. تنظیمات (Settings) را باز کن و Help and Support را بزن.
3. دکمه بالا سمت راست صفحه را بزن و پیامت را بفرست.

فرم تماس سایت پشتیبانی سوپرسل

اگر بازی باز نمی شود یا به حساب دسترسی نداری، از سایت پیام بده:

1. سایت support.supercell.com را باز کن و بازی خودت را انتخاب کن (برای کلش اف کلنز: فرم تماس کلش اف کلنز).
2. اگر سوپرسل آیدی داری، با دکمه LOG IN وارد شو؛ اگر نداری، Continue without logging in را بزن.
3. مشکل را بنویس و بفرست.

برای پس گرفتن اکانت به پشتیبانی چه بنویسیم؟

راهنمای رسمی سوپرسل دو حالت را جدا کرده است:

• حساب به سوپرسل آیدی وصل بوده: اگر به ایمیل سوپرسل آیدی دسترسی داری، خودت از منوی سوپرسل آیدی داخل بازی وارد شو تا همه پیشرفتت برگردد. اگر Account Protection روشن باشد، با پیامک یا کد بازیابی (Recovery Code) هویتت سریع تر تایید می شود.
• حساب به سوپرسل آیدی وصل نبوده: باز هم با پشتیبانی ممکن است برگردد. پشتیبانی برایت یک سوپرسل آیدی می سازد، پس یک ایمیل آماده داشته باش.

اگر Account Protection نداری، پشتیبانی برای اینکه مطمئن شود حساب مال توست این ها را می خواهد:

• آیدی یا تگ بازیکن (Player ID / Player tag)
• اسم حساب
• لول حساب، مثلا Town Hall 10
• اسم کلن یا کلابی که حساب الان در آن است
• شناسه تراکنش (Transaction ID) خریدهایی که روی حساب انجام داده ای

برای اینکه دوباره این اتفاق نیفتد، حساب را به سوپرسل آیدی وصل کن؛ آموزش ساخت سوپرسل آیدی را ببین. راه های ذخیره دهکده را هم در ذخیره و بازیابی کلش آف کلنز و برای کلش رویال در بازیابی اکانت کلش رویال نوشته ایم.

تگ بازیکن کجاست؟

طبق پشتیبانی سوپرسل، در کلش اف کلنز، کلش رویال و براول استارز دکمه پروفایل بالا سمت چپ صفحه بازی را بزن؛ تگ بازیکن زیر آیکون پروفایل است. تگ با # شروع می شود و فقط حروف یا ترکیب حروف و عدد است، مثل #ABC123.

پشتیبانی سوپرسل فارسی جواب می دهد؟

سایت پشتیبانی سوپرسل این زبان ها را دارد: انگلیسی، آلمانی، اسپانیایی، فنلاندی، فرانسوی، اندونزیایی، ایتالیایی، مالایی، هلندی، لهستانی، پرتغالی، روسی، ترکی، عربی، ژاپنی، کره ای و چینی. فارسی میانشان نیست، پس پیام را به انگلیسی بنویس. این نمونه را می توانی با اطلاعات خودت پر کنی:

Hi, I lost access to my account. Player tag: #ABC123. Account name: … Town Hall level: … Clan name: … Transaction IDs: … Please help me recover it. Thank you.

اخبار و تغییرات تازه بازی را در اخبار کلش اف کلنز دنبال کن.

سوالات متداول

چطور به پشتیبانی سوپرسل پیام دهیم؟

در بازی تنظیمات را باز کن، Help and Support را بزن و بعد دکمه بالا سمت راست را. اگر بازی باز نمی شود، از فرم تماس سایت support.supercell.com پیام بده.

ایمیل پشتیبانی سوپرسل چیست؟

در راهنماهای رسمی سوپرسل آدرس ایمیلی برای پشتیبانی بازیکن ها نیامده است؛ راه ها پیام داخل بازی و فرم سایت پشتیبانی است.

پشتیبانی سوپرسل شماره تلفن دارد؟

در راهنماهای رسمی پشتیبانی سوپرسل شماره تلفنی نیامده است. فقط پیام داخل بازی و فرم سایت معرفی شده اند.

برای پس گرفتن اکانت کلش چه اطلاعاتی لازم است؟

تگ بازیکن، اسم حساب، لول حساب (مثلا Town Hall 10)، اسم کلن و شناسه تراکنش خریدها. اگر Account Protection داری، با پیامک یا کد بازیابی سریع تر تایید می شوی.

پشتیبانی سوپرسل فارسی بلد است؟

فارسی در زبان های سایت پشتیبانی سوپرسل نیست. پیام را به انگلیسی بنویس.

تگ بازیکن کلش کجاست؟

دکمه پروفایل بالا سمت چپ صفحه بازی را بزن؛ تگ زیر آیکون پروفایل است و با # شروع می شود.